Segnalazione particolare situazione anomala scoperta in relazione a utenza ENI GAS e a Cimitero di Pistoia.
Pubblicato da Viviana Fiorella Liuzzi Avvocato Cassazionista Ordine degli Avvocati di Roma e Abogado Ilustre Colegio de abogados de Alcalá de Henares in Comunicazioni dell'Avv. Viviana Fiorella Liuzzi · 21 Marzo 2023
Tags: Avvocato, Cassazionista, Viviana, Fiorella, Liuzzi, eni, gas, numero, verde, 800, 688391, anomalia, cimitero, pistoia
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Segnalazione particolare situazione anomala scoperta in relazione a utenza ENI GAS e a Cimitero di Pistoia.
Nell'ambito di una questione, in riferimento alla quale ho presentato denuncia querela contro ignoti in Procura -dato che qualcuno a me ignoto aveva commesso di nuovo un reato a mio danno, essendosi sostituito alla mia persona e avendo contattato il fornitore di gas per avere informazioni sul mio contratto di fornitura- ho scoperto una situazione di interesse generale.
Analizzando in particolare una comunicazione inviata dall'impresa fornitrice di gas nel 2020 il contenuto mi è apparso immediatamente anomalo...nella stessa, come si vede nella foto, si indicava:
“Per eventuali chiarimenti o richieste aggiuntive in merito alla presente risposta, siamo lieti di comunicarLe che abbiamo messo a Sua disposizione in maniera esclusiva e prioritaria l’ufficio specializzato che ha in analisi la Sua pratica,e che potrà contattare tramite:
· WhatsApp al numero 329-0636513 riportando il Suo Numero conto cliente e il Codice pratica;
· Numero verde gratuito: 800-688391 dove potrà prenotare una chiamata e parlare con l’incaricato che ha gestito la Sua pratica;
· WhatsApp al numero 329-0636513 riportando il Suo Numero conto cliente e il Codice pratica;
· Numero verde gratuito: 800-688391 dove potrà prenotare una chiamata e parlare con l’incaricato che ha gestito la Sua pratica;
Le raccomandiamo, in caso di necessità, di utilizzare solo i canali sopraindicati, che garantiscono una gestione specializzata e prioritaria di questa pratica."
FOTO RISPOSTA INVIATA DA ENI GAS E LUCE
Da verifica effettuata su internet ho scoperto che il numero di cellulare indicatomi non risultva fosse associato all'ENI e soprattutto che il numero verde indicato 800-688391 non risultava collegato ad Eni Gas e Luce ma all'Ufficio ambiente, cimiteri, e protezioni Civile- Sportello Cimiteri del Comune di Pistoia, risultando pubblicato tale dato sul sito ufficiale di detto Comune.
Se si provvedeva a chiamare il numero verde indicato si attivava una segreteria telefonica in cui NON si faceva alcun riferimento ad Eni Gas e Luce ed in cui veniva chiesto al chiamante di lasciare un messaggio con i propri dati.
Se si provvedeva a chiamare il numero verde indicato si attivava una segreteria telefonica in cui NON si faceva alcun riferimento ad Eni Gas e Luce ed in cui veniva chiesto al chiamante di lasciare un messaggio con i propri dati.
Ovviamente io non ho lasciato alcun dato personale. Ma ho effettuato la registrazione audio di quanto indicava tale segreteria.
Ho ritenuto fondamentale, a tutela della cittadinanza, informare immediatamente di ciò il Comune di Pistoia.
Ho provveduto quindi ad inviare al Comune di Pistoia una formale comunicazione informandoli di quanto scoperto.
Ho ricevuto successivamente, in data 05/01/2021 risposta dal Comune di Pistoia ed in data
08/01/2021 risposta dal legale della Cooperativa mandataria della gestione dei servizi cimiteriale presso il Comune di Pistoia i quali mi ringraziavano per la segnalazione e confermavano di aver provveduto a correggere l'errore.
In particolare dal Comune di Pistoia mi ha comunicato:
“In riferimento alla nota in oggetto, si comunica che, da nostre verifiche con il gestore dei servizi cimiteriali, è risultato un refuso nel numero verde riportato nelle pagine web del Comune di (omissis). Abbiamo pertanto provveduto a far correggere l'errore e a far verificare al Servizio URP del Comune eventuali ulteriori refusi presenti sul sito istituzionale. La ringraziamo per la segnalazione e rimaniamo a disposizione per ulteriori eventuali necessità”
Ovviamente tutto ciò l'ho segnalato formalmente anche ad Eni Gas e Luce ma non mi ha mai fornito una valida risposta in merito e quindi se qualcuno ha mai chiamato il numero verde 800-688391 sia in riferimento ad Eni Gas e Luce che al Cimitero di Pistoia (a causa del refuso sul loro sito) deve effettuare delle verifiche per comprendere a chi abbia realmente fornito i propri dati personali.
Alla luce di tutto ciò:
consiglio quindi vivamente a tutti, ogni volta che in un documento viene indicato di scrivere o di chiamare ad un numero di telefono fornendo i propri dati personali, di verificare che tale numero di telefono sia corretto e riferibile realmente all'ente /soggetto interessato, al fine di evitare di fornire i propri dati a soggetti estranei, non autorizzati e/o che nulla hanno a che vedere con l'ente/soggetto e a segnalare qualsiasi anomalia a chi di competenza.
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Patrocinante in Cassazione (Ordine avvocati di Roma)
Abogada ICAAH (Madrid, España)
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